故障排除更新於 2026-10-31
按下列印,印出來的不是文件,而是一張又一張的亂碼、奇怪符號或半截英文。這種狀況看起來嚇人,其實原因通常不複雜,多半和驅動程式或資料傳輸有關。這篇一步步帶你找出原因並解決。
印表機列印,是電腦把文件轉成印表機看得懂的指令送過去。如果這中間的「翻譯」出錯,印表機收到看不懂的資料,就會把它當成文字硬印出來,變成一堆亂碼、英數符號或奇怪字元。所以亂碼幾乎都不是機器壞了,而是驅動程式、列印語言或傳輸出了問題。先有這個概念,排除就有方向。
第一個要查的是驅動程式。如果你裝的驅動和實際機型不符(例如用了別型號的驅動)、或驅動檔損壞,送出的指令印表機就看不懂。處理方式:先確認電腦上這台印表機用的驅動,是不是對應你的正確機型;不確定就把驅動移除後,重新安裝對應機型的官方驅動。很多亂碼在重裝正確驅動後就好了。企業環境若多台電腦都亂碼,通常是共用的驅動版本有問題,統一更新即可。
商用雷射印表機常支援不同的列印語言(常見的有 PCL 與 PostScript)。如果驅動設定用的語言和機器當下的設定對不上,也會印出亂碼。有些機型的驅動可以切換語言模式,或機器面板上可設定。遇到亂碼又確認驅動機型沒錯時,可試著在驅動內換一種語言模式(PCL 與 PS 互換)再印測試頁。這點在用通用驅動、或機器有多種模式時特別容易發生。
資料在傳送途中出錯也會造成亂碼,尤其是列印到一半開始亂。USB 線鬆動、線材品質不良、或接在不穩的集線器上,都可能讓資料出錯。無線列印則可能因訊號不穩導致資料不完整。處理:USB 換一條線、直接插主機後方的孔不要經過集線器;無線的話讓機器靠近路由器。另外先把印表機佇列裡卡住的工作全部清掉、重開印表機與電腦,再重新送一份乾淨的列印。
遇到亂碼,照這個順序最快:一、取消並清空列印佇列,重開印表機與電腦,重送一份;二、從記事本之類的單純程式印一行字測試,若正常代表問題在原本的檔案或程式;三、確認並重裝對應機型的正確驅動;四、商用機試著在驅動切換 PCL 與 PS 語言;五、換 USB 線或改善無線訊號。依序做下來,多數亂碼都能解決。若換過驅動、線材都還是整台只印亂碼,才考慮機器硬體問題送修。各品牌驅動選項名稱略有差異,實際以你的機型與原廠說明為準。
設定與排除多半能自行處理,但若是公司多台電腦、多台印表機要一次規劃連線與共用,或機器老舊想汰換,交給專人會更省事。上伊美碳粉耗材網(統一編號 22446126)供應各廠牌印表機、事務機與碳粉墨水耗材,並可協助企業規劃列印環境與報價。把機型與需求告訴我們,撥打電話 (02)2733-0720 或加官方 LINE 即可,機關與企業大宗另有議價空間。
多半不是機器壞,而是電腦送出的指令印表機看不懂,常見是驅動程式不對或損壞、列印語言不符、或資料傳輸出錯。先重裝正確機型的驅動、清空佇列重送,通常就能解決。
確認電腦上這台印表機用的驅動是否對應你的正確機型,不要用到別型號的驅動。不確定就移除後重新安裝對應機型的官方驅動。企業多台都亂碼,通常是共用驅動版本有問題,統一更新即可。
多半是傳輸中斷或干擾。USB 換一條線、直接插主機後方不要經過集線器;無線則讓機器靠近路由器。先清空佇列、重開機器與電腦再重送一份乾淨的列印。
是商用印表機常見的兩種列印語言。若驅動設定的語言和機器對不上也會亂碼。確認驅動機型沒錯卻仍亂碼時,可試著在驅動內切換 PCL 與 PS 再印測試頁。
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