FAQ
常見問題
上伊美碳粉耗材網整理辦公設備與 IT 採購最常被問到的問題。找不到答案？來電 (02)2733-0720 或加 LINE，由專人為你解答與報價。
選購問答
採購問答
操作維護
換了新墨水匣還是印不出某個顏色怎麼辦？
先檢查是否忘了撕除底部的透明保護膠帶，再確認墨水匣有完全壓到定位。接著透過面板執行一到兩次印字頭清潔，讓墨水填滿噴嘴通道。若仍無效，可能是噴嘴乾涸或印字頭需要進一步保養。
看完整說明 →列印頭清潔要連續執行幾次？
建議清潔一次、列印噴嘴檢查一次，逐步觀察改善程度，通常一到兩次即可見效。切勿連續執行多次，每次清潔都會消耗墨水並排入廢墨區，過度清潔既耗墨又可能加速廢墨墊飽和。
看完整說明 →紙材耗材
雷射印表機可以印一般標籤貼紙嗎？
可以，但必須使用標示「雷射適用」或耐高溫的標籤紙。雷射定影溫度高，一般噴墨標籤紙受熱後背膠可能溢出或面材翹曲，導致卡紙甚至污染機器。採購時請告知使用機型，上伊美可協助挑選耐溫面材。
看完整說明 →亮面和霧面相片紙該怎麼選？
追求色彩鮮豔、對比強烈的風景或商品照，選亮面；需要避免反光、方便書寫註記或大量翻閱的用途，選霧面。若想兼顧質感與耐指紋，絨面是折衷的專業選擇。上伊美三種面材都有供應。
看完整說明 →一般事務機可以印名片卡紙嗎？
多數事務機可印 250-300 gsm 的名片卡，但 300 gsm 以上厚卡需確認機型的進紙上限，並走手送匣與直出紙道避免卡紙。採購前告知機型，上伊美可建議適用磅數的卡紙。
看完整說明 →PP 和 PET 標籤該怎麼選？
一般室內外防水需求、成本考量選 PP 即可；若標籤會接觸化學藥劑、溶劑擦拭或高溫環境（如設備銘牌），則需選耐化學耐溫更佳的 PET。選材前先釐清使用環境，上伊美可協助配對。
看完整說明 →感熱標籤和熱轉印標籤有什麼不同？
感熱式不用碳帶、直接加熱顯色，成本低但字跡會隨時間、受熱、日曬褪色，適合短期物流面單；熱轉印式需搭碳帶，字跡耐久不褪，適合長期保存的標籤。採購前先確認你的標籤機是哪一種。
看完整說明 →要印彩色型錄該用哪種紙？
建議用銅版紙。銅版紙表面有塗層、吸墨少，色彩鮮豔飽和，最能表現彩色圖片。想要高級沉穩感選雪面銅版，要最鮮豔亮麗選亮面銅版。道林紙與模造紙因無塗層，彩色表現會較黯淡。
看完整說明 →亮面和霧面貼紙該怎麼選？
想要色彩鮮豔搶眼、防污易擦的零售促銷貼，選亮面；想要沉穩內斂、質樸高級、不反光好閱讀的品牌，選霧面。若以圖案為主選亮面，以文字資訊為主選霧面。上伊美兩種面材都有供應可先索取樣品比對。
看完整說明 →感熱紙的收據為什麼放久會消失？
感熱紙靠受熱顯色的化學塗層成字，這層塗層會隨時間、受熱、日曬、接觸塑化劑或油脂而逐漸褪色甚至整片消失。需長期保存的憑證建議掃描存檔，或選長效型塗層感熱紙，並避免高溫與溶劑接觸。
看完整說明 →特殊列印
深色布和淺色布用的轉印紙一樣嗎？
不一樣。淺色布用透光型轉印紙、需鏡像列印；深色布必須用不透光（白墊層）轉印紙，才能讓圖案在深底上顯色，且通常不需鏡像。用錯類型會導致圖案在深布上看不清楚。上伊美兩種都有供應。
看完整說明 →印厚卡紙一直卡紙怎麼辦？
厚紙應走手送匣或多功能匣，並優先使用後方直出紙道，避免主紙匣的彎折路徑；同時在驅動把紙張類型設為卡紙／厚紙。若仍卡紙，可能是克重超過機器上限，需確認規格。避免用自動雙面列印印厚紙。
看完整說明 →戶外廣告布條要用什麼媒材？
戶外布條建議用 PVC 帆布搭配 Eco 溶劑或 UV 墨水，才能耐水、抗 UV、耐候長期懸掛；並可打氣眼方便繫繩。用室內海報紙或水性墨印戶外會很快褪色、暈墨。採購時告知是戶外用途，上伊美可配對耐候媒材。
看完整說明 →品質排除
故障排除
耗材知識
HP 碳粉編號尾碼 A 和 X 差在哪？
A 是標準容量、X 是高容量（High Yield），數字相同代表同一款碳粉但可印張數不同。列印量大選 X 通常每頁成本較低，列印量小選 A 單價較低。買錯尾碼機器仍能用，但容量與價格會不符預期。
看完整說明 →Brother 的 TN 和 DR 一定要一起換嗎？
不用。TN 是碳粉，用完就換；DR 是感光鼓，壽命長很多，通常換過數支碳粉後才需換一次。碳粉用完時只買 TN 即可，等機器提示鼓壽命或出現規律痕跡再換 DR，兩者採購時間點通常不同。
看完整說明 →Canon 碳粉編號中的 H 是什麼意思？
H 代表 High（高容量），例如 CRG-045H 是 CRG-045 的高容量版本，可印張數較多、每頁成本通常較低。列印量大選帶 H 的版本較划算，列印量小則標準版單價較低。買前務必確認尾碼是否帶 H。
看完整說明 →Epson 墨水匣和連供墨水瓶可以通用嗎？
不行。傳統墨水匣機用整顆墨水匣，原廠連供機用墨水瓶注入內建墨水槽，兩者機構與編號系統完全不同不能互換。買前先確認機身有沒有外露大容量墨水槽，有的多為連供機。不確定可提供機型讓我們判斷。
看完整說明 →碳粉匣放很久還能用嗎？
要看存放狀態。碳粉受濕度、溫度、光照影響，久放可能結塊、劣化。原廠包裝的建議期限可作參考，超過不代表一定不能用但風險較高。使用前留意包裝是否受潮、碳粉是否結塊，安裝後若掉粉或濃度不均就是劣化徵兆。
看完整說明 →噴墨機多久沒用會乾掉？
沒有絕對天數，取決於環境濕度與溫度，乾燥高溫會加速乾涸。保守做法是即使不常用，也每週列印一次含各色的測試頁保持墨水流動。長期出差或淡季前，建議先列印再閒置，避免回來後噴頭已塞。
看完整說明 →選購指南
環保碳粉會傷印表機嗎？
品質穩定、由正規再製廠處理的環保碳粉，會確實更換磨損零件並使用穩定配方，正常使用不會傷機器。真正的風險來自品管不佳的低價品，可能漏粉或壽命短。關鍵在選有品管與售後的供應商，而非環保碳粉本身。
看完整說明 →買碳粉最容易錯在哪一步？
最常見的是容量尾碼選錯，數字對了但標準與高容量選反，導致容量或價格不符預期。其次是雷射與噴墨混淆、碳粉與感光鼓搞混。避免方法是用機型反查料號並同時核對尾碼容量，而非只憑記憶下單。
看完整說明 →高容量碳粉比較貴，真的比較划算嗎？
要看每頁成本而非單價。高容量單價雖高，但可印張數增加的幅度通常更大，換算下來每頁成本反而較低。用「價格÷可印張數」分別算標準與高容量即可比較。列印量大時高容量通常較划算，列印量小則未必。
看完整說明 →怎麼知道我的雷射機是分離式還是一體式？
查耗材料號最準：若機型同時有碳粉料號與感光鼓料號兩組（如 TN 加 DR），就是分離式；若只有一組碳粉匣料號且含感光鼓，就是一體式。也可翻閱耗材說明或提供機型給我們確認，避免換耗材時買錯。
看完整說明 →彩色碳粉四色要一次全換嗎？
不用。四色各自獨立、消耗速度不同，哪一色先用完就補哪色即可，不必四色同時換。通常黑色消耗最快會先換。四色一起換反而可能浪費尚有餘量的顏色。採購時逐色確認料號、依實際用量補齊即可。
看完整說明 →企業碳粉安全庫存要設多少？
依平均月用量與補貨前置時間估算，通常備 1 到 3 個月用量。用量大或關鍵的料號（如黑色碳粉）安全庫存設高些，少用機型設低些避免久放，彩色四色依各色消耗比例分別設定。低於門檻即補貨，不要等用完才叫貨。
看完整說明 →A3 要選雷射還是噴墨？
部門級高印量、以黑白為主選 A3 雷射複合機，速度快耐操；彩色比例高、印量中等、空間有限選 A3 商用噴墨，搭配大供墨每張成本更低。先問印量、彩色與空間三件事再決定。
看完整說明 →品牌機型
HP LaserJet Pro 和 Enterprise 主要差在哪？
Pro 定位小型辦公室與工作群組，體積適中、安裝簡單；Enterprise 定位中大型企業與部門共用，強調高工作週期、耐用度與安全管理。印量集中、多人共用選 Enterprise，印量中等的小團隊選 Pro 較划算。
看完整說明 →OfficeJet Pro 和 Smart Tank 差在哪裡？
OfficeJet Pro 用墨水匣，適合印量中等、重視購機門檻的辦公室；Smart Tank 是大供墨機，用大容量墨水槽加墨水瓶補充，每張成本更低，適合印量較大的環境。
看完整說明 →P-touch 標籤機的標籤帶怎麼選？
P-touch 用 TZe 標籤帶，採護貝結構耐磨耐水。選購要注意標籤帶寬度是否符合機型支援範圍，以及底色與字色組合。備妥常用寬度可讓現場標示不中斷。
看完整說明 →imageCLASS 和 imageRUNNER 差在哪？
imageCLASS 是桌上型雷射與多功能事務機，服務個人到中小辦公室；imageRUNNER 是部門級辦公複合機，強調高速、高工作週期與文件管理，服務企業影印室與大印量環境。
看完整說明 →列印應用
財會部門大量列印該用黑白雷射還是彩色雷射？
財會報表以文字為主、幾乎不需彩色，建議選黑白雷射，速度快、碳粉成本低。若偶爾需彩色圖表，可另配一台小型彩色機分流，避免用彩機印大量黑白拉高成本。
看完整說明 →熱感紙印的發票為什麼會變淡甚至變白？
熱感紙靠加熱顯色,遇到高溫、日曬、油脂或酒精會逐漸退色。建議避免放車內或陽光下,需長期留存的憑證另行影印或掃描存檔,並選用塗層均勻、顯色濃度高的熱感紙。
看完整說明 →海報要貼戶外,用什麼墨水和紙材才不會褪色？
戶外或長期展示建議用顏料墨(Pigment),耐光耐水不易褪色,並搭配PP、PET合成紙或背膠抗UV材質。染料墨鮮豔但耐候差,較適合短期室內海報。
看完整說明 →餐飲出單機要用57mm還是80mm熱感紙？
櫃檯POS結帳與廚房單多用80mm(餐飲主流),手持機與外送小型收據用57mm。採購前確認機器紙寬、捲芯內徑與可容納捲徑,建議各機台統一規格方便共用備料。
看完整說明 →標籤條碼
紙材選擇
錯誤代碼
HP 印表機一直出現 49 錯誤，是主機板壞了嗎？
多數 49 錯誤是列印資料或韌體層面的問題，並非主機板故障。先關機三十秒重開、清空列印佇列並換一份簡單文件測試。若只有特定檔案會觸發，通常是該檔案格式問題；若任何文件都報錯且反覆出現，才需考慮控制板維修。
看完整說明 →Brother 顯示 Replace Toner 但我覺得還有碳粉，可以繼續印嗎？
部分 Brother 機型提供連續模式，可在偵測後強制再列印一段時間，但品質會逐漸下降，僅適合應急。長期仍建議更換碳粉匣，以免影響感光鼓與列印品質。
看完整說明 →操作教學
列印標籤紙為什麼會嚴重卡紙？
標籤在機內若脫落會黏住滾輪或定影組造成嚴重卡紙。務必使用雷射印表機專用標籤、走較直的進紙路徑，並確認每張標籤完整平貼、沒有翹邊缺角，切勿重複列印已走過機的標籤紙。
看完整說明 →怎麼把多頁簡報印在同一張紙上？
在列印驅動的版面設定中找到「每張紙張頁數」選項，選擇2、4、6或9頁合併，系統會自動把多頁縮排到同一面。可再選頁面排列順序與加上框線，搭配雙面列印省紙效果更明顯，很適合列印講義與校對草稿。
看完整說明 →怎麼在列印時加上「機密」浮水印？
在列印驅動的浮水印選項中，選擇內建的機密文字或自訂文字，可調整字體、角度、濃淡與位置，通常設成淡灰斜向不影響閱讀。浮水印是列印時疊加，不會更動原始檔案，可安心使用。
看完整說明 →使用與保養
印表機每次用完就關機比較省電嗎？
不一定。雷射機每次冷開機都要定影暖機，瞬間耗電又要等待，過度頻繁開關反而增加耗電與元件負擔。白天會多次使用時，讓機器維持睡眠待命通常更省電也更方便；只有確定長時間不用時完全關機才划算。
看完整說明 →怎麼知道印表機一共印了多少張？
多數機器可在操作面板的資訊或報表選單，列印一張使用量報表或查看內建計數器，通常會顯示黑白與彩色張數、不同紙張尺寸與總印量。部分機種還能透過瀏覽器輸入機器IP進入網頁管理介面查看更完整的統計。
看完整說明 →辦公室多人共用印表機該用有線還是無線？
主力共用機建議用有線網路，連線最穩定且不受無線干擾，並幫印表機設定固定 IP 避免 IP 變動找不到機器。無線 Wi-Fi 則方便筆電、手機列印，適合走動辦公，但要顧好訊號與同網段。許多辦公室兩者並用，兼顧穩定與彈性。
看完整說明 →感光滾筒和碳粉匣一定要一起換嗎？
要看機型設計。一體式碳粉匣（碳粉與滾筒合一）換碳粉時滾筒就一起換；分離式設計則各自獨立，可以分開更換。分離式機型只需在滾筒壽命到期時才換滾筒，換碳粉時不必動它，長期比較省。
看完整說明 →列印變淡一定是碳粉用完了嗎？
不一定。碳粉將盡確實是最常見原因，但省碳模式被開啟、列印濃度設定過低、紙張受潮，或感光滾筒老化都會造成變淡。建議先搖勻碳粉、關閉省碳模式、確認濃度設定，若碳粉充足仍偏淡，才進一步懷疑感光滾筒。
看完整說明 →成本與管理
20 人的辦公室大概需要幾台印表機？
以一般文件為主的 20 人辦公室，通常一台高速雷射主力機加上一到兩台中型機分流就相當充足，實際仍要看每月總印量與尖峰並發。建議先估算每月印量再對照機器合理承載，並保留一台備援避免故障時停擺。
看完整說明 →連續供墨印表機企業用划算嗎？
若公司彩色印量大且列印頻率穩定，連續供墨能把彩色單張成本壓得很低，長期相當划算。但若以黑白文件為主、印量不大或常有空窗期，優勢就不明顯，還可能因久放阻塞增加維護，建議先依列印型態試算再決定。
看完整說明 →印表機規格的 ppm 越高越好嗎？
不一定。ppm 越高代表大量連續列印越快，但規格值多是理想條件下的數字，實際印彩色、複雜圖文或雙面時會變慢。若印量不大，硬上高速機只是多花錢；應對照自己常印的內容與每月印量，選速度足夠又不浪費的機種。
看完整說明 →比較評測
耗材選購
辦公室以合約與報表為主，該選雷射還是噴墨？
以黑白文字文件為主、且每月印量偏高的辦公室，建議選雷射印表機。雷射列印速度快、黑字銳利耐磨不怕遇水，碳粉匣容量大且黑白單張成本低，長期使用比噴墨划算，也較不會因久放而發生噴頭阻塞的問題。
看完整說明 →多功能事務機和單一功能印表機比，划算嗎？
若辦公室同時有列印、影印、掃描甚至傳真需求，一台多功能事務機能整合功能、節省空間與採購成本，通常比分別買多台單一功能機划算。但若某項功能幾乎用不到，就不必為它多花錢，依實際需求選配即可。
看完整說明 →公司只偶爾印 A3，值得買 A3 印表機嗎？
如果一年只零星印幾張 A3，通常不建議專門購入 A3 機。A3 機器價格與耗材成本都較高、也佔空間，使用率低時等於用高成本做低價值的事。較划算的做法是主力用 A4 機，偶發的 A3 需求交給影印店處理。
看完整說明 →辦公室大量印彩色，選彩色雷射還是噴墨？
若要大量、快速且耐久地輸出彩色文件與簡報，彩色雷射較合適，它速度穩定、輸出銳利耐磨又防水。若以相片輸出或少量彩印為主，噴墨或原廠連續供墨系統的單張成本更低、色彩層次也更好，建議依用量與用途決定。
看完整說明 →環保碳粉會傷印表機嗎？
品質良好的環保碳粉不會傷機器，因為它是回收原廠匣體再製，基本結構與原廠相同。真正的風險來自品質不穩、填充粉料不良的低價品，可能造成漏粉或汙染感光滾筒。向有保固的供應商採購，並選擇有品質控管的環保碳粉，就能大幅降低風險。
看完整說明 →副廠碳粉會不會把印表機弄壞？
品質良好的非原廠碳粉正常使用不會弄壞機器，真正的風險來自品質不穩、來源不明的低價品，可能漏粉汙染感光滾筒或造成成像異常。降低風險的方法是選有品質控管與更換保固的供應商，優先考慮回收原廠匣再製的環保碳粉，並避開異常低價。
看完整說明 →成本與回收
空碳粉匣可以直接丟一般垃圾嗎？
不建議。碳粉匣屬於應回收的資源，匣體含可回收的塑膠與金屬，殘留碳粉也不宜隨一般垃圾丟棄。正確做法是交給原廠回收計畫、耗材供應商，或合法的資源回收管道處理，兼顧環保與資源再利用。
看完整說明 →雷射印表機一定比噴墨省嗎？
不一定，要看用量。印量大、以黑白文件為主時，雷射碳粉的單張成本通常較低、又不怕閒置損耗，多半最省。但如果印量很小、只是偶爾列印或需要相片級彩色，噴墨機的機器與耗材入手成本較低，總花費未必比較高。用量決定答案。
看完整說明 →還有其他問題？來電 (02)2733-0720 或加 LINE，上伊美碳粉耗材網為你解答與報價。
整理：上伊美碳粉耗材網（上伊美有限公司（SUN FIRST MAY COMPANY LIMITED），統編 22446126）。內容供參考，實際依詢價確認。