缺紙與尺寸不符是兩種不同問題
「缺紙（Out of Paper／Load Paper）」與「紙張尺寸不符（Paper Size Mismatch／Wrong Paper Size）」常被混為一談，其實成因不同。缺紙是機器抓不到紙，可能真的沒紙，也可能是進紙失敗；尺寸不符則是機器偵測到的紙張大小或種類，和列印工作或紙匣設定不一致。先分清楚訊息屬於哪一類，再對症處理。
| 訊息類型 | 意義 | 處理方向 |
|---|---|---|
| 缺紙 / Load Paper | 紙匣無紙或進紙失敗 | 補紙、對齊、檢查滾輪 |
| 紙張尺寸不符 | 實際紙張與設定不一致 | 校正紙匣導板與尺寸設定 |
| 紙張種類不符 | 設定的紙材與實際不同 | 調整驅動或面板的紙材設定 |
| 指定紙匣無紙 | 列印指定了空的紙匣 | 補紙或改選正確紙匣來源 |
缺紙但明明有紙怎麼辦
紙匣有紙卻報缺紙，多半是進紙沒成功，依序檢查：
- 紙張是否對齊、順齊，並用紙匣導板輕輕夾住兩側，避免歪斜。
- 紙量是否超過上限線，或反而太少導致抓不到。
- 紙張是否受潮黏在一起，換一疊乾燥的紙測試。
- 進紙滾輪是否有灰塵或磨損打滑，可用微濕無棉絮布輕擦滾輪表面。
- 是否列印工作指定了另一個空的紙匣，改選正確來源。
紙張尺寸不符的排除
尺寸不符通常出在「紙匣設定」與「實際紙張」對不上。處理方式：
- 確認紙匣內的紙張導板已緊貼紙張邊緣，導板位置就是機器判定的尺寸依據。
- 檢查印表機面板或驅動程式中，該紙匣設定的紙張尺寸（A4、Letter、B5 等）是否與實際相符。
- 列印文件時，確認文件的紙張大小與印表機設定一致。
- 若使用特殊紙材（標籤、卡紙），在面板或驅動選對紙材種類。
導板沒夾好是尺寸不符最常見的原因——導板鬆動時機器會誤判尺寸，只要把導板貼齊紙張多半就能解決。
手送紙匣與多紙匣機型的注意事項
有手送紙匣或多個紙匣的機型，缺紙與尺寸不符的狀況會更複雜，需特別留意來源設定。手送紙匣（多用途紙匣）常用於列印信封、標籤或特殊尺寸紙，若列印工作指定從手送匣進紙卻沒放紙，就會報缺紙；反之若文件設定的尺寸與手送匣導板夾出的尺寸不符，也會報尺寸不符。多紙匣機型則要確認列印時選的「紙張來源」對應到實際有放紙、且尺寸正確的那個紙匣，若選了自動選擇，機器會找符合尺寸的紙匣，找不到就報錯。實務建議：固定用途的紙匣就固定放固定尺寸的紙，並在面板設定好對應尺寸；列印特殊尺寸時，先確認來源、放紙、對齊導板、設定尺寸四步都到位。把紙匣的角色分配清楚，並讓同事都知道哪個紙匣放什麼紙，就能大幅減少缺紙與尺寸不符的來回排查。
用紙與耗材建議
穩定的進紙除了正確設定，也和用紙品質、滾輪狀態有關。上伊美碳粉耗材網（統一編號 22446126）供應各廠牌印表機的碳粉、感光鼓等耗材，若你的進紙滾輪或分頁墊老化需更換，可協助確認機型料號。需要確認規格或報價，歡迎來電（02）2733-0720 或加 LINE 詢價。建議選用乾燥、平整、規格相符的紙張，並在裝紙時對齊導板，能減少缺紙與尺寸不符的誤判。若設定正確、滾輪也正常卻仍持續報錯，可能是進紙感應器故障，建議專業檢修。