故障排除更新於 2026-10-31
事務機卡紙是辦公室最常見的突發狀況。Xerox 與富士全錄的機器遇到卡紙,面板會指出卡在哪一區並用圖示引導開蓋取紙。多數卡紙自己就能排除,但如果一直反覆卡,就要往紙張、滾輪或零件方向查。這篇把卡紙與幾種常見訊息的處理方向講清楚。
Xerox 與富士全錄事務機卡紙時,面板通常會顯示卡紙的區域代號(例如以英文字母或區域編號標示進紙匣、定著區、雙面列印區、自動送稿器等)並搭配動畫或圖示,引導你打開對應的蓋板取出卡住的紙。排除卡紙的通用原則是:依面板指示的位置開蓋,順著出紙方向、平穩地把紙拉出來,避免硬扯撕破留下碎片。取完後確認沒有殘留碎紙,再把蓋板關好,機器通常會自動恢復。各廠牌的代碼定義不同,務必以你機器面板實際顯示與手冊為準,不要套用別牌的代碼。
如果每次都卡在同一個地方,問題多半不是「這張紙」,而是有固定原因。最常見是紙張:受潮、捲曲、太薄或太厚、或一次放太多超過容量,都容易卡;換一包乾燥平整的紙、把紙匣的紙量和導板調好,常能解決。其次是進紙滾輪磨損打滑,會造成取紙不順或歪斜卡紙,這類要清潔或更換滾輪。若卡在定著區(靠近出紙、紙會熱),反覆發生可能是定著組件磨耗,屬於要保養的部件。自動送稿器(掃描上方那疊紙的地方)反覆卡,則多半是送稿滾輪髒了或原稿本身有摺痕、釘書針。
除了卡紙,面板也常跳出耗材相關訊息。碳粉不足或將盡,通常還能印一陣子,可先搖勻碳粉匣應急,並準備更換;顯示更換感光滾筒(轉鼓),代表滾筒壽命到了,分離式機型要換上對應料號的滾筒,否則會出現底灰與重複污點;廢粉回收盒已滿的訊息很重要,滿了機器會停止列印保護自己,必須換上新的廢粉盒才能繼續。這些訊息依機型用詞略有不同,但方向一致:依提示準備對應耗材更換。
以下情況建議直接請維修來看,不要勉強自行處理:面板出現以 E 或特定故障代碼表示的硬體錯誤且重開機後仍在、定著區反覆卡紙或有異音異味、列印出現固定的嚴重瑕疵且換過碳粉與滾筒都無改善。商用事務機結構較複雜,牽涉定著、轉印、驅動等部件,硬體故障交給專業處理較安全。報修時把面板顯示的代碼或訊息、以及印出的問題樣張一起提供,能加快判斷。
| 狀況 | 先做什麼 |
|---|---|
| 單次卡紙 | 依面板區域開蓋,順向取出,清掉碎紙 |
| 反覆卡同一區 | 換乾燥平整的紙、調紙匣導板、查滾輪 |
| 碳粉／滾筒／廢粉提示 | 依提示準備對應料號更換 |
| 硬體故障代碼 | 記下代碼,重開仍在就報修 |
面板代碼定義依機型與原廠而異,以上為通用處理方向,實際以機器顯示與手冊為準。
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不一樣。各廠牌、甚至同廠牌不同系列的卡紙與錯誤代碼定義都可能不同,不能把別牌的代碼套用過來。排除時以你機器面板實際顯示的區域與圖示引導、以及隨機手冊為準最可靠。
多半有固定原因:紙張受潮捲曲或放太多、進紙滾輪磨損打滑、或定著組件磨耗。先換一包乾燥平整的紙、調好紙匣導板,仍反覆就查滾輪或請維修看定著區。
不行。廢粉盒滿了機器會停止列印以保護自己,必須換上新的廢粉盒才能繼續。這是正常的保護機制,備一個對應料號的廢粉盒就能馬上恢復。
出現硬體故障代碼且重開仍在、定著區反覆卡紙或有異音異味、換過碳粉與滾筒仍有嚴重固定瑕疵時,建議報修。把面板代碼與問題樣張一起提供,能加快判斷。上伊美也可協助耗材供應與叫修諮詢。
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